Returpolicy

Returrätt

Vår returpolicy gäller i 30 dagar från leveransdatum. Om det har gått mer än 30 dagar sedan leveransen kan vi tyvärr inte erbjuda återbetalning eller byte.

Vi accepterar returer på produkter som har skickats från oss om varan är felaktig på grund av ett fel från vår sida (t.ex. fel vara eller kvalitetsfel). Produkten måste returneras tillsammans med köpbevis.

Undantag för Returer

Vissa typer av varor kan inte returneras:

• Personligt anpassade kepsar
• Hygienartiklar som har öppnats
• Specialbeställda produkter

För personligt anpassade kepsar: Om din beställning överstiger 24 timmar accepterar vi inte avbokning eller återbetalning. Om du behöver ändra designen, vänligen kontakta oss på ask@kepsbutik.com. Avgifter för orderändring och omproduktion kan tillkomma.

Återbetalningar

När vi har mottagit och inspekterat din retur kommer vi att meddela dig via e-post. Vi meddelar också om din återbetalning godkänns eller avslås.

Om din återbetalning godkänns kommer den att behandlas automatiskt till ditt kreditkort eller den ursprungliga betalningsmetoden inom 3-5 arbetsdagar.

• Fraktkostnader återbetalas inte
• Vid återbetalning dras kostnaden för returfrakten av från återbetalningsbeloppet
• Om din beställning innehåller flera artiklar återbetalar vi ENDAST den defekta delen, inte hela ordern

Returprocess

För att returnera en vara, följ dessa steg:

1. Kontakta oss på ask@kepsbutik.com för att få en returetikett
2. Förpacka varan säkert i originalförpackningen om möjligt
3. Inkludera orderbekräftelsen eller ordernumret
4. Skicka paketet till vår returadress:
   Keps Butik
   Mäster Samuelsgatan 49
   111 57 Stockholm

OBS: Returadress är inte samma som "skickat från"-adressen på paketet du mottog. Vi avsäger oss ansvar om du returnerar paketet till "skickat från"-adressen.

Försenade eller Saknade Återbetalningar

Om du ännu inte har fått din återbetalning, vänligen:

1. Kontrollera ditt bankkonto igen
2. Kontakta din kortutgivare - det kan ta några dagar innan återbetalningen syns
3. Kontakta din bank - det tar vanligtvis 2-5 arbetsdagar för en återbetalning att registreras
4. Om du har gjort allt ovanstående och fortfarande inte fått din återbetalning, kontakta oss på ask@kepsbutik.com

Leveransfel

Vi tar inte ansvar för:

• Misslyckade leveranser på grund av felaktig leveransadress från kunden
• Kundens otillgänglighet vid leveransförsök
• Förlust av produkter på grund av säkerheten i kundens bostadsområde (så länge transportören bekräftar att ordern är levererad)

I dessa fall är varorna INTE berättigade till retur och återbetalning.